Пользовательское соглашение

о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине metallagalan.ru

(в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. «Правила продажи товаров дистанционным способом»).

1. Термины и определения

Интернет-магазин – торговая площадка продавца, расположенная в сети интернет по адресу metallagalan.ru, на которой осуществляется продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, представленным на фотоснимках, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора, а также имеющая виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти товары.

Сайт – это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети интернет по уникальному адресу (URL): metallagalan.ru.

Соглашение – данное пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Продавец – Индивидуальный Предприниматель Царицын Алексей Михайлович (ИНН 772504072202), осуществляющее продажу товаров дистанционным способом на сайте.

Покупатель (клиент) – любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Личный кабинет – расширенный ресурс (инструмент, сервис) интернет-магазина, предоставляемый пользователю для осуществления заказа товаров и услуг, хранения данных по ним, контроля и отчетности. Добавление личного кабинета пользователю осуществляется после подтверждения условий регистрации.

Товар – материальный объект купли-продажи. Информация о товарах размещается Продавцом на сайте для продажи через интернет-магазин дистанционным способом, согласно перечню, предусмотренному законодательством Российской Федерации.

Заказ – должным образом оформленный запрос (сообщение) Покупателя (клиента) на приобретение и доставку по указанному адресу товаров, выбранных и заказанных на сайте.

Доставка – фактическая передача товара Покупателю. Доставку осуществляет транспортная компания, оказывающая по договору с Продавцом услуги по доставке заказов клиентам.

Акция – это мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, на привлечение внимания потребителей к продукции, на упрочение положения организации на рынке. Акции на сайте публикуются в форме: подарков, призов и скидок.

2. Общие положения

2.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Царицын Алексей Михайлович.

2.2. Продавец на основании заказа клиента и предварительной оплаты 100% продает товар в соответствии с выставленным счетом, а клиент соглашается и принимает все условия настоящего Пользовательского Соглашения (далее – Соглашения), изложенными ниже.

2.3. Информационные материалы и цены на сайте носят исключительно информационный и ознакомительный характер, и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями п. 1 ст. 437 ГК РФ. Для получения более подробной информации следует обращаться непосредственно к Продавцу.

2.4. Продавец оставляет за собой право в любое время без специального уведомления вносить изменения, удалять, исправлять, дополнять, либо любым иным способом обновлять информацию, размещенную во всех разделах сайта интернет-магазина. Покупатель (клиент) обязуется самостоятельно отслеживать подобные изменения.

2.5. Клиент соглашается с условиями настоящего Соглашения на последнем этапе оформления заказа на сайте, способами, указанными в п. 4.3. Соглашения и, таким образом, гарантирует, что полностью ознакомился с текстом Соглашения. В случае несогласия с настоящим Соглашением клиент обязан прекратить использование сервиса интернет-магазина и покинуть сайт.

2.6. Факт оформления заказа является безоговорочным принятием данного Соглашения (безусловным акцептом), и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

2.7. Продавец может осуществлять доставку товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

2.8. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

2.9. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем заказам.

2.10. Продавец осуществляет продажу через интернет-магазин на территории Российской Федерации.

3. Регистрация на сайте

3.1. Для оформления заказа и получения возможности использования личного кабинета клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте. При регистрации на сайте и получения возможности использования личного кабинета клиент предоставляет следующую информацию о себе:

– розничный Покупатель (физическое лицо): фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, город;

– организация (юридическое лицо): наименование, ИНН, КПП, ОГРН, город, контактная информация – фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон.

3.2. Допустимо оформление заказа без регистрации на сайте.

3.3. Продавец не проверяет и не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой клиентом при регистрации.

3.4. Регистрируясь на сайте и предоставляя любую информацию, клиент тем самым соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

4. Оформление и сроки выполнения заказа

4.1. До момента оформления заказа и заключения настоящего Соглашения Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться:

– с основными потребительскими свойствами и ценой товара;

– со способами оплаты товара (информация расположена на сайте в разделе «Способы оплаты»);

– со способами доставки и ее стоимостью (информация расположена на сайте в разделе «Доставка»).

4.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный, информационный и ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, а также для получения более подробной информации перед оформлением заказа, Покупатель (клиент) должен обратиться непосредственно к Продавцу.

4.3. Заказ товара может осуществляться следующими способами:

– оформлен клиентом самостоятельно на сайте через перемещение товара в «Корзину» и подтверждения покупки, нажатием кнопки; при нажатии кнопки покупатель соглашается с данным пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.

– по электронной почте order@metallagalan.ru путем направления запроса;

– по телефону через оператора (менеджера) Продавца.

4.4. В случае если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная пользователем при оформлении заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, ему может быть отказано в приеме заказа на временной или постоянной основе.

4.5. Все поля формы заказа, отмеченные «*» обязательны для заполнения Покупателем.

4.6. Покупатель не имеет права указывать в форме заказа данные третьих лиц.

4.7. При оформлении заказа Покупатель тем самым передает Продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар.

4.8. В обработанном заказе, должны быть обязательно указаны:

– полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) Продавца;

– адрес, по которому следует доставить товар;

– наименование товара, артикул, марка, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

– услуга доставки (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

– контактный телефон, электронная почта или иная контактная информация.

4.9. После оформления заказа клиенту сообщается информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимом на обработку заказа. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному клиентом при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа.

4.10. Если клиентом оформлен заказ на товар в количестве, отсутствующем на складе Продавца (в том числе по причинам, независящим от Продавца), Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом клиента посредством направления информационного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному клиентом при регистрации, либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа. Клиент вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа клиента в течение 24 часов продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа.

4.11. В случае удаления всех позиций, либо только нескольких позиций из предоплаченного заказа, стоимость удаленных позиций по требованию клиента возвращается продавцом тем способом, которым товар изначально был предоплачен.

4.12. Номер заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме заказа на сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5. Приобретение товаров по акции или со скидками

5.1. Продавец вправе предоставлять клиенту скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок на те или иные группы товаров.

5.2. При приобретении товаров по акции, клиент принимает на себя обязанности ознакомления с Правилами проведения акции на сайте.

5.3. Клиент самостоятельно выступает исполнителем по налоговым обязательствам перед ФНС, предусмотренные п.1 ст.210 НК РФ и самостоятельно уплачивает НДФЛ, стоимость подарка или приза, полученного по акции, превышающего стоимость 4000 (четыре тысячи) рублей.

6. Доставка

6.1. Способы доставки и стоимость услуг по доставке товаров указаны на сайте в разделе «Интернет-магазин/Доставка». Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, региона и способа доставки.

6.2. Доставка товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и оператором (менеджером) Продавца при оформлении заказа. Стоимость доставки не может быть изменена после согласования с Покупателем.

6.3. Для доставки товаров по адресу, указанному Покупателем, Продавец может использовать услуги третьих лиц (транспортные компании), с обязательным информированием об этом Покупателя.

6.4. После отправки товара транспортной компанией Продавец сообщает Покупателю данные, необходимые для идентификации груза (заказа/товара).

6.5. Сроки, указанные на сайте и отведенные Продавцом для доставки заказа клиентом, носят ориентированный характер. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа Продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.

6.7. При доставке заказ вручается клиенту либо лицу (представителю), указанному в качестве получателя заказа. При невозможности получения заказа, указанными выше лицами, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО получателя). Продавец не обязан проверять полномочия представителя при приемке товара.

6.8. В случае, если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения заказ), последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

6.9. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.

6.10. Продавец передает покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной Покупателю при заключении Соглашения, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

6.11. Сотрудник транспортной компании, осуществляющий доставку, передает клиенту все необходимые документы к заказу и товару:

– товарный и кассовый чек (при оплате за наличный расчет);

– накладную и счет-фактуру (при безналичном способе оплаты);

– заполненный гарантийный талон (если он предусмотрен для данного товара), инструкцию по эксплуатации.

6.12. В момент передачи товара от сотрудников транспортной компании (или представителей Продавца) Покупатель (или его представитель) осуществляет полную приемку товара по внешнему виду, комплектности, а также должен осмотреть и убедиться в отсутствии у товара внешних механических повреждений. При получении товара Покупатель обязуется изучить и подтвердить накладную (ассортимент, количество, цену) и условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет).

6.13. Покупатель вправе принять или отказаться от товара (в том числе в случае обнаружения дефектов, нарушении комплектации и количества) в момент его доставки согласно условиям, оговоренным в п.8 настоящего Соглашения.

6.14. Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Покупатель может предъявить транспортной компании или представителям Продавца только до момента передачи товара и подписания документов, подтверждающих передачу товара. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать пометки в сопутствующих к заказу документах. После приемки товара претензии Покупателя, касающиеся комплектности, видимых и механических повреждений товара, не принимаются.

7. Оплата товара

7.1. Цена товара указывается на сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

7.2. Цена товара указана в валюте Российской Федерации – рублях, за единицу товара. Оплата также принимается в рублях.

7.3. Стоимость услуг по доставке товара не включена в указанные на сайте цены, рассчитывается дополнительно при оформлении заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.

7.4. В случае неверного указания цены заказанного клиентом товара, Продавец, при первой возможности, информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене, либо удаления этих позиций из заказа. В случае неполучения ответа клиента в течение 14 (четырнадцати) дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из заказа. Если заказ был оплачен, продавец возвращает клиенту оплаченную за заказ сумму по его требованию и производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен.

7.5. Цена товара, конечная стоимость и окончательная сумма заказа, указываются на последнем этапе оформления заказа – при формировании счета на оплату. При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит.

7.6. Способы оплаты товара осуществляются:

– безналичный расчет через банк для юридических лиц (при безналичной форме оплаты) обязанность Покупателя по оплате товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств, в размере 100% (сто процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца (оператора по приему платежей). Получить товар при безналичном платеже клиент может только после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, предъявив доверенность от организации-плательщика для юридических лиц;

Оплата производится по реквизитам указанным в счете на оплату отправленном продавцом покупателю по электронной почте или используя другие средства связи.

7.7. При предоплате товаров заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств клиента на расчетный счет Продавца. При этом товар под заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность товара на складе, указанного в момент оформления заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки заказа. В случае несогласия клиента с увеличением сроков обработки, Продавец возвращает клиенту оплаченную за заказ сумму по его требованию и производит возврат денежных средств тем способом, которым товар изначально был предоплачен.

7.8. Просрочка оплаты клиентом товара на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента его заказа является существенным нарушением настоящего Соглашения. В этом случае Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, уведомив об этом клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный клиентом при регистрации или по телефону.

8. Обмен и возврат товара

8.1. Прием возвращаемого товара от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется в соответствии с договором поставки и законодательством Российской Федерации.

Внимание: возврат товара от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) качественного товара, возможен, если установлено договором или соглашением сторон.

Направьте нам письмо о возврате товара, укажите причину возврата товара, укажите требуемую сумму и обоснуйте требование о ее возврате, приведите ссылки на договор поставки, ссылки на документы об оплате товара, ссылки на документы о поставке товара.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих товар для предпринимательской деятельности. При этом согласно Политике конфиденциальности, юридическое лицо/ИП при регистрации и осуществлении заказа выражает свое согласие с тем, что покупка осуществляется для нужд, связанных с предпринимательской деятельностью.

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

8.2.1. Основанием для произведения Продавцом замены или возврата товара являются соответствующая рекламация от Покупателя и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его не ремонтопригодности, либо о произведенном неоднократном ремонте.

8.2.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– замены на новый товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Если в момент предъявления данного требования у Продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В случае невозможности осуществить обмен товара ненадлежащего качества производится возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Эти требования Покупатель вправе предъявить при обнаружении недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока.

8.2.3. Если какие-либо недостатки были оговорены до момента передачи товара Покупателю, то Продавец не несет за них ответственность и возврат товара по данной причине невозможен.

8.2.4. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления клиента и возврата товара. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

8.2.5. При получении требования от Покупателя о возврате товара ненадлежащего качества Продавец осуществляет следующие действия:

– проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков (составляется Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков). Покупатель имеет право присутствовать при проверке товара.

– если Продавец не может самостоятельно установить причину недостатков или возник спор о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести экспертизу товара (проверку качества).

Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец/изготовитель, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара. Если Покупатель не согласен с результатами экспертизы, он вправе оспорить заключение в судебном порядке.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

9.2. Если товар был оплачен безналичным способом – деньги возвращаются Покупателю по реквизитам, указанным в заявлении для возврата денежных средств. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных реквизитов.

10. Политика конфиденциальности

Интернет-магазин Металл А-Галан – metallagalan.ru высоко ценит доверие, оказываемое нам нашими Покупателями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности персональных данных.

Политика конфиденциальности Интернет-магазина

 11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несет ответственности:

11.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе товара, а также за продажу и доставку товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

11.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.

11.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине интернет-магазина.

11.2. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с клиентом, третьим лицам.

11.3. Использование сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на сайте.

11.4. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junkmail, spam).

12. Прочие условия

12.1. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

12.3. Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных его положений.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Соглашению. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

12.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

12.6. Срок, в течение которого действует Соглашение о приобретении товаров в интернет-магазине ограничен наличием того или иного товара на складе Продавца.

13. Реквизиты Продавца

Полное наименование юридического лица: Индивидуальный Предприниматель Царицын Алексей Михайлович 

Почтовый адрес: 125581, город Москва, улица Ляпидевского дом 18 квартира 70

Телефон: +7 (909) 909-27-90

ИНН/КПП: 772504072202

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 325774600147371

Код ОКВЭД: 46.72

Банковские реквизиты

Полное наименование банка: ПАО Сбербанк

Расчетный счет: 40802810238710011553

Корреспондентский счет: 30101810400000000225

БИК: 044525225